Хто з нас любить ходити до лікарів? Та практично ніхто. Навіть коли збираємося на плановий огляд, де нас просто розпитають про самопочуття, послухають легені та перевірять пульс, ми йдемо з небажанням. Що й говорити про дітей, особливо тих, кому мають зробити обстеження, наприклад, на МРТ?
У медицині різні фахівці постійно працюють над тим, щоб створювати все більш технологічне обладнання для обстеження та лікування. Так, Дуг Дітц (Doug Dietz), промисловий дизайнер General Electric (GE) Healthcare, займається дизайном медичної техніки. Протягом 24 років він працював над МРТ-сканером, який дозволяє проводити обстеження всього організму людини без найменшого втручання у його життєдіяльність.
Дуг Дітц розробив апарат МРТ, який, він думав, сподобається людям, адже процедура буде абсолютно безболісною. Але, коли апарат був створений, він побачив як діти поводяться, коли їх чекає процедура. Юні пацієнти боялися його настільки, що їм страшно було перебувати в кімнаті МРТ.
В результаті лікарям часто доводилося вводити дітей у медикаментозний сон, щоб вони могли пройти процедуру. А це серйозніше навантаження на весь організм.
Дітц вирішив, що так не піде. Він зібрав команду з колег, добровольців із GE, експертів із дитячого музею, лікарів та співробітників лікарні. Разом вони розробили перший прототип спеціального сканера, який дарує дітям відчуття пригоди під час процедури. Вони перетворили кімнату МРТ на пригодницьке середовище з яскравими графічними зображеннями та інтерактивними елементами.
Апарат МРТ переосмислили в космічний корабель, щоб діти могли уявити себе героями-космонавтами у захоплюючих місіях під час сканування.
Завдяки емпатії при проектуванні кімната перестала бути холодним і лякаючим простором. Навпаки, діти із захопленням готувалися до процедури, адже сама ситуація пробуджувала цікавість та уяву дітей.
Уявіть: вам належить процедура на цьому апараті МРТ. Що відчуваєте? Паніку? Страх? Бажання втекти?
Завдяки такому підходу вдалося досягти того, що:
рівень тривоги у дітей значно знизився,
багатьом більше не потрібно входити в медикаментозний сон, щоб пройти процедуру,
сама процедура стала приємнішою для маленьких пацієнтів та їх сімей.