Як дизайнери думають? Це питання лежить в основі цілого напрямку досліджень, пов'язаних з розробкою методу.
Одним із перших тему дизайн-мислення став розбирати Джон Арнольд у 1950-х. Він був професором машинобудування та бізнес-управління в Массачусетському технологічному інституті, пізніше – у Стенфорді. Саме Джон Арнольд запропонував об'єднати дизайн та інженерію як галузі знань, щоб вивчити ефективність креативного підходу у проектуванні. Ще він був першим, хто сформулював ідею про людиноорієнтованість дизайну. Його наукові праці значно вплинули на сучасне уявлення про метод.
У 1960-1980-х роках різні дослідники займалися дизайн-мисленням: Хорст Ріттел, Герберт Саймон, Найджел Крос, Дональд Алан Шен. Вони змогли розширити наше розуміння цієї теми. Ось деякі з їхніх тез:
При розробці продукту важливо враховувати бажання та потреби користувачів.
У дизайнерів особливе мислення та методи роботи, які так само цінні, як і науковий підхід.
Технічна раціональність у дизайні не така ефективна, шукати кращі рішення допомагає поєднання раціонального та креативного підходів.
Сила дизайну у різноманітності форм його вираження, що дає можливість створювати унікальні продукти та знаходити більш точні рішення у кожному конкретному випадку.
Докладніше про цих вчених можна прочитати у статті "Design thinking origin story plus some of the people who made it all happen".
Багато дослідників прагнуть зрозуміти, як влаштовані мислення та робота дизайнерів. З'являються книги, статті, лекції, в яких представлені різні моделі та концепції на тему.
Але все ж таки це теорія, повне розуміння приходить з реальним досвідом. Тому тепер поговоримо і про практики.
Відомий та зрозумілий процес дизайн-мислення, яким усі користуються і зараз, запропонували IDEO. Це одна з найуспішніших дизайн-компаній із безліччю важливих проектів за спиною. Наприклад, її співробітники розробили першу мишу для Apple.
Фахівці в IDEO досягли висот, оскільки розширили своє уявлення про дизайн і застосовували ці знання в різних проектах.
Зараз у компанії працюють тисячі співробітників за багатьма напрямами — від брендингу до охорони здоров'я. Їх успіх зумовлений культурою, процесами та способом роботи під назвою "дизайн-мислення", суть якого у застосуванні дизайнерських підходів до вирішення завдань у різних галузях.
Стенфордський професор Джон Арнольд і його книга Creative Engineering: Promoting Innovation by Thinking Differently
Засновник IDEO Девід Келлі закінчив Стенфорд наприкінці 1970-х років. Там він вивчав дизайн за програмою, створеною Джоном Арнольдом, тим самим першим дослідником методів креативного мислення у проектуванні.
У 1990-х роках IDEO вже активно використовували дизайн-мислення, але ще не перетворили метод на бренд чи продукт. Навіть у телешоу Nightline1999 року, у якому докладно розповідалося про IDEO, ніхто не згадував про дизайн-мислення. У 2001 році Том Келлі, брат Девіда та партнер з бізнесу, написав книгу "Мистецтво інновацій", і в ній теж немає згадок про метод.
У 2000-х почалася комерціалізація дизайн-мислення, це помітно за книгами Тома Келлі. У 2005 році він випустив книгу "The Ten Faces of Innovation", де дизайн-мислення згадується всього тричі. У 2013 році, спільно з Девідом Келлі, він опублікував "Creative Confidence", де вже понад 40 згадок. Перехід досить різкий. Можливо, така увага до методу пов'язана з появою Тіма Брауна, нового генерального директора IDEO.
Тім Браун у 1980-ті роки навчався у Нортумбрійському університеті та Королівському коледжі мистецтв, де займалися дослідженнями дизайну, вивчали його філософію. Після навчання він почав активно популяризувати ефективність та користь методів дизайну серед бізнес-спільноти. На YouTube можна знайти години його міркувань про це. Ще Тім Браун написав книгу "Change by Design", в якій термін "дизайн-мислення" згадується 150 разів.
Отже, це була коротка історія розробки та застосування дизайн-мислення. Що зараз? Метод користується величезною популярністю, має різні варіації (наприклад, IBM Enterprise Design Thinking та Design Sprints від Google). Однак він все ще досі надзвичайно недооцінений. Іноді навіть серед тих, хто вже практикує, продає та викладає його.
Суть методу не в тому, як стати дизайнером. Він не надає однозначного рішення за єдиною інструкцією для всіх. Всі книги та курси від IDEO з дизайн-мислення, які я прочитала та пройшла, допомагають зрозуміти, що метод неможливо впровадити та використовувати за однією рецептурою. Його застосування більше схоже на набір вправ в тренажерному залі, який потрібно регулярно відвідувати, щоб з часом досягти результатів. Але це варте всіх зусиль, які ви вкладете.
Девід Келлі, засновник IDEO. Зображення взято з IDEO.com